Política de Privacidad

Última actualización: 2026-08-22

Resumen rápido de privacidad:

¿Qué recolectamos? Datos de identidad, verificación, pagos y actividad técnica.
¿Para qué? Para gestionar tu cuenta, procesar transacciones y prevenir fraudes.
¿Quién lo ve? Solo nuestro personal autorizado y proveedores de servicios esenciales.
¿Cuánto tiempo? Durante la vida de tu cuenta y lo requerido por la ley en México.
Tus derechos: Puedes solicitar el acceso, corrección o eliminación de tus datos vía soporte.

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo mxk7 recopila, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios en México. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas los términos descritos en este documento.

Esta política se aplica exclusivamente a los servicios prestados dentro de nuestro dominio oficial. No tenemos control ni responsabilidad sobre las políticas de privacidad de sitios web de terceros que puedas visitar a través de enlaces externos.

2. Información Personal que Recolectamos

Para ofrecerte una experiencia segura y legal, recolectamos la siguiente información:

Cuenta e Identidad

Datos básicos necesarios para crear tu perfil y validar tu identidad como usuario único.

Documentos de Verificación

Documentación requerida para procesos de KYC (Conozca a su Cliente) y validación de mayoría de edad.

Datos de Pago

Información necesaria para procesar depósitos y retiros de forma segura.

Actividad de Juego

Historial de transacciones y patrones de juego para mejorar el servicio y detectar anomalías.

Datos Técnicos

Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y registros de acceso.

Comunicaciones

Registros de interacciones con nuestro equipo de soporte técnico y atención al cliente.

3. Cómo Recolectamos los Datos

Recopilamos información a través de tres vías principales:

Directamente de ti: Cuando te registras, completas la verificación de cuenta o contactas a soporte.
Automáticamente: A través de cookies y tecnologías de seguimiento mientras navegas por el sitio.
Proveedores asociados: Información recibida de nuestros procesadores de pagos y servicios de validación de identidad.

4. Finalidad del Uso de Datos

Tus datos son utilizados estrictamente para los siguientes fines:

Gestión integral de tu cuenta de usuario.
Procesamiento eficiente de depósitos y retiros de fondos.
Verificación de identidad y cumplimiento de la mayoría de edad legal.
Prevención de fraudes, lavado de dinero y creación de cuentas múltiples.
Personalización de la interfaz y sugerencias de contenido.
Cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a los operadores de juegos en México.
Envío de comunicaciones promocionales, siempre que hayas otorgado tu consentimiento explícito.

5. Intercambio de Información

mxk7 nunca vende tus datos personales a terceros. Únicamente compartimos información en los siguientes casos:

Proveedores de Servicios: Entidades que procesan pagos, verifican identidades o brindan infraestructura técnica necesaria.
Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o mediante una orden judicial válida en el marco de la legislación mexicana.

6. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas rigurosas para proteger tus datos:

Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos de seguridad actualizados.
Restricción de acceso interno a la información sensible, limitada solo al personal autorizado.
Aislamiento de los datos de pago para minimizar riesgos de exposición.
Monitoreo constante de los sistemas para detectar y responder a posibles amenazas.

7. Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies para optimizar tu experiencia de navegación y analizar el tráfico del sitio. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

8. Tus Derechos de Privacidad

Como usuario en México, tienes derecho a ejercer las siguientes facultades sobre tu información:

Acceso y Rectificación Solicitar una copia de tus datos o corregir información inexacta.

Supresión y Portabilidad Pedir la eliminación de tus datos o su transferencia a otro servicio.

Oposición y Retirada Oponerte al tratamiento de tus datos o retirar tu consentimiento para marketing.

Limitación del Tratamiento Solicitar que se limite el uso de ciertos datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacta a nuestro equipo a través de los canales disponibles en la página de Soporte. Ten en cuenta que, incluso tras el cierre de una cuenta, debemos conservar ciertos datos según lo exijan las normativas de juego y prevención de blanqueo de capitales.

9. Periodo de Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo que sea necesaria la existencia de tu cuenta activa. Una vez cerrada, los datos se mantendrán únicamente durante el periodo requerido por la legislación aplicable en México para fines fiscales, legales y de auditoría.

10. Límites de Edad

El acceso a nuestra plataforma está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si detectamos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos personales.

Padres o tutores legales que identifiquen una cuenta perteneciente a un menor pueden reportarlo inmediatamente a través de nuestra sección de soporte.

11. Transferencias Internacionales

Para garantizar el funcionamiento técnico del sitio, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden operar fuera de México. En tales casos, aplicamos salvaguardas adecuadas para asegurar que tu información reciba un nivel de protección equivalente al exigido por las normas locales.

12. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada en esta página. Recomendamos revisar periódicamente la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento.

13. Contacto

Si tienes alguna duda o inquietud sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los canales oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.